北京市通州區張革男退休前從事行政工作，憑借著多年的工作經驗和服務社會的熱心，退休后加入到公共文明引導員隊伍中。與他類似，還有許多曾從事不同職業的熱心人，紛紛加入“檸檬黃”大家庭，成為北京市參與社會治理的志愿者。他們有著不同的經歷，但都同樣期待，希望城市因他們的加入，變得更加美好。

　　讓文明“潤物細無聲”

　　作為公共文明的“引導者”，引導員放棄退休后的輕松生活，始于心，踐于行，從細節處彰顯“文明之美”。無論在站臺還是路口，他們總是帶著熱情和耐心，為乘客提供貼心的引導和服務。當乘客面臨出行不便、路線不清晰、突發疾病等情況時，他們總是第一時間給予溫暖的幫助。

　　“如果在退休后，還能繼續發揮自己的價值，幫助更多人，那我會非常開心?！边@是引導員內心真摯而堅定的聲音。這些微小又真誠的行動，匯聚成溫暖的力量，逐漸影響著越來越多的人。

通州區引導員扶起摔倒老人，攙扶過馬路。

　　不斷拓展服務“寬”領域

　　服務之余，他們不斷拓展服務領域，在體育館、公園、景區積極引導市民文明觀賽、游園、觀賞等活動。這支平均年齡50多歲的服務隊伍，用自己的實際行動，照亮每一個角落。

　　面對引導服務中遇到的天氣、場地等諸多困難，他們從不退縮，依然堅守初心，為市民營造文明守禮的公共環境。

海淀區引導員開展文明游園引導活動

　　讓文明引導落地生根

　　每個周末，他們舍棄與家人相聚的時光，走進公園、社區等地，將愛心傳遞下去。在節假日和重大紀念活動中，引導員不曾停下腳步。無論是高考考場，還是冬奧會場館等人流密集的地方，他們都能有效引導人流疏散，提供安全應急服務。

　　“成為引導員，就要肩負起這份責任?！彼麄兊男袆?，讓文明引導落地生根。

豐臺區引導員助力高考，護航考生。

　　“充電”蓄力讓文明信號“滿格”

　　“盡管我們隊員的年齡有些偏大，但他們始終保持著對知識的渴求?！睆膷徢芭嘤柕饺粘W習，從知識競賽到現場實踐，他們積極參與，從未缺席。

　　不斷吸收新知識、提高自己的服務能力。這種持續不斷的自我充實，讓引導員的服務更加游刃有余。

平谷區引導員服務之余，進行現場培訓。

　　用堅守印證志愿服務信念

　　引導員的服務看似簡單，實際上卻并不輕松。無論遇到何種天氣條件，他們都需身著統一服飾，為市民開啟文明服務，并隨時面對各種突發事件。服務之余，他們還需要照顧家中的長輩和孩子，時刻保持著家庭和文明引導的平衡。這對他們體力、精力和細心程度提出了更高的要求。

大興區引導員高溫堅守，幫助乘客搬重物。

　　盡管如此，他們依然克服重重困難，始終保持高昂的服務熱情。雨中的堅守，高溫下的服務……一次又一次驗證了他們的信念。（供稿：首都文明辦 首都文明網）