近日，河北省邯鄲市文明辦組織河北工程大學附屬醫院醫療志愿服務隊、華夏心理志愿服務隊、邯鄲紅十字藍天救援隊等10支志愿服務隊走進復興區齊村，開展健康義診、心理疏導、關愛空巢老人、應急救援培訓等志愿服務。近年來，邯鄲市積極推動志愿服務精準化、常態化、品牌化發展，城市鄉村志愿服務蔚然成風。
群眾需求在哪里，志愿服務就延伸到哪里
志愿者開展健康義診活動。路海東 攝
“通過‘文明臨漳’熱線電話點了理論學習和農技服務的單，兩天后理論宣講和農技培訓志愿者就來到了俺們村！”說起志愿服務“點單”的體驗，臨漳縣西申村群眾豎起大拇指。
群眾需求在哪里，志愿服務就延伸到哪里。邯鄲各縣（市、區）全部建立智能化網絡服務平臺和志愿服務“群眾點單—文明實踐中心派單—志愿者接單—滿意度評單”運行機制，逐級明確“四單”運行管理員，推動志愿服務與群眾需求精準對接，提高供需匹配度和群眾滿意度。
“叔叔、阿姨，請排好隊，咱們按照發放的號碼依次進行檢查?！币淮笤?，叢臺區柳頤社區黨群綜合服務中心門口排起長隊，一場健康義診志愿服務正在進行。
“社區60周歲以上老人可免費體檢，檢查項目包括心電圖、血常規等十幾項，這項活動特別受老人歡迎?！绷U社區黨支部書記介紹，社區有近700名志愿者，依據志愿者專長，他們組建了醫療健康、文藝演出等10多支志愿服務隊，讓志愿服務更有針對性。同樣是健康義診，社區黨支部結合志愿服務組織特點，明確每周二是“護牙日”，每周四是“愛眼日”，把精細化志愿服務送到居民心坎上。
既要提升志愿服務供需匹配度，也要增強志愿者專業服務能力。
大名縣以新時代文明實踐中心為主陣地，結合非遺文化草編藝術基地、文明禮儀基地等8個培訓基地，吸納不同領域專業人才，組建文明誠信、法律普及等12支60多人的志愿服務培訓師資隊伍。
把強化培訓作為志愿服務提質增效的重要措施，邯鄲通過線上線下相結合方式，擴大培訓覆蓋面。2022年以來，累計開展衛生防疫知識、心理健康輔導等線上線下培訓10場，培訓人員80余萬人次，提升了志愿服務科學化專業化水平。
先進典型示范帶動，引領更多人參與志愿服務
志愿者到老年養護院開展志愿服務。趙貴民 攝
“今天咱們多走訪幾家店鋪，宣傳市里前不久出臺的25條優化營商環境措施?！焙愂袕团d區鐵路大院社區“銀發志愿服務隊”負責人韓鳳花，同隊員們商議當天的志愿服務內容。
這是一支平均年齡超60周歲的志愿者隊伍?！爸驹阜諞]有節假日，只要群眾有需要，我一定會及時來到群眾身邊?！崩宵h員韓鳳花退休后，她組建了以老黨員為骨干力量的“銀發志愿服務隊”，重點開展政策宣傳、化解居民矛盾糾紛等志愿服務。如今，這支由186人組成的志愿服務隊，已成為社區共建共治的重要力量。
開展志愿服務，離不開黨員的引領帶動。邯鄲結合“雙爭”活動，打造“社區黨建+志愿服務”平臺，通過“初心課堂”等特色工作，發揮社區黨員志愿者示范引領作用，由社區工作人員、樓組長、社區黨員組成法律宣傳員、文明倡導員、衛生監督員等社區志愿服務工作隊，及時了解居民需求，排查化解社區隱患。
“幫助別人，快樂自己。我希望用實際行動帶動更多人參與志愿服務?！睆团d區百家街道六一社區居民王亮雙腿殘疾，疫情期間，他用一件志愿者紅馬甲和一輛電動小三輪，溫暖了一座城市。
哪個核酸采集點缺棉簽，哪位工作人員需要送餐，哪家老人需要送藥……一個電話，一聲招呼，王亮便開著小三輪在社區里忙起來，一天下來，跑20多公里。
“他就是我們身邊的好榜樣?！鄙鐓^居民翟愛麗說，在王亮的影響帶動下，越來越多的居民加入志愿者隊伍。豐富的志愿服務還促進了鄰里和睦，讓社區成為溫馨和諧的大家園。
于細微之處點亮道德之光，用凡人善舉托起文明新高度。近年來，邯鄲市委宣傳部圍繞疫情防控、文明創建、新時代文明實踐等工作，推選志愿服務先進典型，2022年表彰市級優秀志愿者500名、優秀志愿服務組織200個、優秀志愿服務項目200個、優秀志愿服務社區（站點）100個，帶動更多人投身志愿服務。
強陣地塑品牌，讓志愿服務融入日常、化作經常
志愿者開展春灌用電服務和安全用電常識宣傳活動。孫海峰 攝
志愿服務有陣地，邯鄲依托縣（市、區）新時代文明實踐中心、鄉（鎮、街道）新時代文明實踐所、村（社區）新時代文明實踐站，按照“1533”文明實踐志愿服務活動要求，即“設立1個文明實踐日，深化‘微愛實踐’志愿幫扶、‘歡樂城鄉’文化惠民等活動，建好中心戶、互助組、服務隊3支隊伍，融合新時代文明實踐中心等3大平臺”系統化實踐路徑，構建“集中+個性”志愿服務體系，常態化開展文明實踐志愿服務活動，做到“月月有主題，天天有實踐”，打通服務群眾“最后一公里”。
讓志愿服務融入日常、化作經常，邯鄲還在打造志愿服務品牌上重點發力。近年來，邯鄲市打造了“惠民實踐團”“文明實踐日”等志愿服務品牌，常年開展理論宣講、關愛困難群體、生態環境保護等志愿服務活動。2022年，各品牌志愿服務組織開展活動2000余場次，參與志愿者1.6萬余名，直接服務群眾200余萬人次。（供稿：河北省文明辦 河北日報 記者劉劍英 通訊員楊溪）
