廣西壯族自治區欽州市靈山縣三海街道雙鶴社區堅持不斷深化新時代文明實踐工作，通過壯大隊伍、創新機制、豐富載體等形式，常態化開展豐富多彩、利民便民的文明實踐志愿服務活動，推動文明實踐觸角延伸到基層“最末梢”，實現志愿服務“零距離”。
資料圖：欽州市靈山縣三海街道雙鶴社區。新華網發（靈山縣三海街道雙鶴社區 供圖）
匯聚愛心，壯大文明實踐志愿力量
雙鶴社區將文明實踐志愿服務工作擺在突出位置，廣泛動員各方力量，豐富拓展“最美雙鶴”人文內涵，為雙鶴志愿服務注入新時代風采。
雙鶴社區大力宣傳“中國好人”鄧乃清同志在雙鶴社區工作期間和退休后始終踐行為民服務的志愿服務精神，充分發揮榜樣引領作用，增進志愿服務認同感，推動社區黨員、退休干部、青年、留守婦女等自愿加入雙鶴社區文明實踐志愿服務隊。目前組建39支共1900多人的文明實踐志愿服務隊。
通過“網格化+志愿服務”模式，雙鶴社區在11個黨支部、10個網格各建立一支文明實踐志愿服務隊，形成以“黨員+退休干部+網格員+愛心人士+學生”的文明實踐志愿服務陣線聯盟，將文明實踐志愿服務活動延伸到各居民小區、網格，實現社區志愿服務全覆蓋、無死角。
依托新時代文明實踐站根植群眾、面向群眾的優勢，緊扣群眾需求，雙鶴社區充分利用社區文化長廊、時間超市、家長學校、兒童之家等活動陣地資源，深入開展政策宣講、科技科普、體育健康、文化文藝、教育服務等五大項文明實踐活動，提升志愿服務效能，不斷提升群眾的幸福感、獲得感。
把握重心，創新文明實踐服務機制
雙鶴社區積極探索“一一五”服務機制，攥指成拳、精準發力，推動文明實踐常態長效，形成新時代社區治理新格局。
——突出“一個核心”，發揮社區黨委的引領作用。明確志愿服務活動的方向，規范志愿服務流程，加強對志愿者的教育管理，黨員帶頭組織志愿者開展各類文明實踐志愿服務活動，形成了“支部吹哨，志愿響應”的工作機制。
——堅持“每月一次”，志愿服務人人參與。以群眾需求為導向，引導志愿者每月至少到社區開展一次文明實踐志愿服務活動，并對參與活動的志愿者進行時長等相關登記管理，活動涵蓋群眾日常生活的方方面面。2024年以來，雙鶴社區共組織1150人次志愿者精心開展愛心義診、普法宣傳、衛生清潔等文明實踐志愿服務活動110余場次。
——推行“五步商事法”，探索文明實踐新模式。實行廣泛聽事、集中篩事、民主商事、宣傳動員和監督落實的“五步商事法”，依托社區內建立的12個“黨員說事點”文明實踐基地，組織老黨員、老干部等志愿者、居民代表、社區干部集中商議群眾反饋的急難愁盼問題，調解群眾糾紛，真正達到了“小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”的效果。自2020年5月“五步商事法”實施以來，共為群眾解決急難愁盼問題161個，惠及群眾5萬多人次，得到了社區群眾的廣泛好評。
資料圖：欽州市靈山縣三海街道雙鶴社區開展民族團體主題文明實踐活動。新華網發（靈山縣三海街道雙鶴社區 供圖）
協力齊心，鑄就文明實踐“最美雙鶴”
雙鶴社區以建設“最美雙鶴”為目標，緊扣群眾需求，創新服務載體，不斷實現社區志愿服務常態化、精細化。
雙鶴社區黨委采取“組織聯動、支部牽頭、黨員互助、志愿響應”的方式建立“黨員互助基金會”，做到有難必幫、有病必訪，通過“微公益”助幫扶實現了志愿服務范圍進一步擴大，不但在本社區開展服務，還經常深入周邊村（社區）開展活動。
以居民需求為導向，雙鶴社區推行“居民點單、社區下單、黨員接單”志愿服務模式，利用“微心愿墻”、公開信、微信等平臺，廣泛征集梳理群眾“微心愿”，組織黨員志愿者積極認領“微心愿”，定期開展文藝演出、安全用電講座、趣味運動會等群眾喜聞樂見的文明實踐活動。
2023年，雙鶴社區創建了“您碼上說 我馬上辦”便民網絡平臺，居民用手機掃一掃二維碼，把心愿寫在平臺上，足不出“社區”，就能把事情辦好，累計兌現群眾微心愿191個。
小積分顯大文明，雙鶴社區實行“時間超市”居家養老志愿服務新模式。參照銀行的儲蓄和管理制度，設立積分制“時間超市”管理模式，制定志愿服務時間存入標準，按照“低齡存時間、高齡換服務”的原則，鼓勵社區志愿者為轄區內“高齡、失能、失智、行動不便”等有服務需求的老人、殘疾人提供鄰里關照、家政服務、外出代辦等志愿服務活動，志愿服務時長累計達5000多小時，實行積分兌換52次，服務社區群眾2萬余人次，有效激發了志愿者服務的熱情和內生動力。2018年，雙鶴社區榮獲“全國最美志愿服務社區”稱號。（“文明中國”主題采訪報道組：新華網 芮靜 張倩 靈山縣文明辦 林冠華 靈山縣三海街道雙鶴社區 鄧秀忠）
