黑龍江省黑河市遜克縣干岔子鄉河西村深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，以精神文明建設為抓手，通過資源整合、流程再造、功能重構、模式創新，實現矛盾糾紛就地化解，把“死結”變“活扣”，探索出一條“不出調解門，能調百家事”的基層社會治理新路子。
整合資源，建立調解矛盾“暖心地”。河西村整合原有綜治、調解、司法、信訪等場所平臺，按照有牌子、有工作制度、有辦事流程、有熱線電話、有服務承諾、有工作臺賬“五有”標準，打造“五心鄰里”調解室。將村內覺悟高、素質好、有威望、善于做群眾工作的老教師、老干部、老黨員、老軍人、鄉賢模范等人員納入調解員隊伍，常態化開展紅色宣講、普法宣傳、治安巡邏防控、糾紛調處等活動，對重大矛盾糾紛、歷史遺留問題等多元化解、依法調處，嚴防“小糾紛”轉化為“大案件”，“小隱患”轉化為“大事件”。
搭建平臺，化解鄰里之間“疙瘩事”。積極探索“一村一特色，一村一創新”的調解工作方式，以“五心鄰里”調解（“五心鄰里”即：紅心鄰里、舒心鄰里、貼心鄰里、熱心鄰里、歡心鄰里）為引領，以“七鄰調解工作法”（“七鄰”即：自治聚鄰、志愿益鄰、排查安鄰、民主近鄰、法治睦鄰、關愛助鄰、服務便鄰）為抓手，充分調動全村調解力量，從抓小事、解難事、保穩定入手，將鄰里糾紛、婚姻家庭、產業發展、土地等矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態，將群眾之間的隔閡、誤解及時消除，設立“村民集中調解日”，由鄉包村干部和村“兩委”成員在“五心鄰里”調解室接待群眾說事，真正暢通群眾訴求渠道，形成文明和諧的良好村風，成為促進河西村和諧的“黏合劑”。
建立機制，探索化解糾紛“最優解”。調解員以“嘮家?！钡姆绞桨衙芗m紛、百姓訴求收集并解決，本著“即時答復 限時辦理”的原則，規定對群眾反映的問題3日內完成梳理分類，能當場答復的當場答復，能即時辦理的即時辦理；針對個別矛盾糾紛需要現場調處的，及時安排人員現場處置；按規定需要提交村“兩委”會議研究的，于5日內提交村“兩委”會議研究，并于30日內予以解決，做到矛盾糾紛早排查、早發現、早預防、早化解，真正踐行“我為群眾辦實事”。自掛牌成立以來，已收集民意信息20余條，化解各類大小矛盾糾紛10余件，有效維護了河西村和諧穩定。
共建共治，展現和諧鄉村“新風貌”。充分發揮村民自治在鄉村治理中的作用，建立完善紅白理事會、道德評議會、村民議事會等，修訂完善村規民約，對彩禮、紅白事辦理標準等作了上限要求，積極倡導婚事新辦、喪事簡辦、其他喜事小辦，有效遏制了高價彩禮、大操大辦、鋪張浪費等陋習，全面提升了村民自治水平。積極推行鄉風文明試點村創建，構建黨群共建共治共享的良好局面，定期開展“星級示范戶”“好婆婆”“好兒媳”評選活動，營造崇德向善、見賢思齊的良好氛圍，樹立文明鄉風、良好家風、淳樸民風。
黑河市遜克縣干岔子鄉河西村將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，努力打造“做得好、叫得響、信得過”的“五心鄰里”調解室，積極協調解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實提高群眾的幸福感，為構建和美鄉村、助力鄉風文明奠定良好基礎。
