典雅別致的設計頗具情調，深褐色的外形與周邊景色巧妙融合……沒錯，這不是咖啡館，而是益陽市新建的旅游廁所。
近年來，湖南省益陽市持之以恒推進“廁所革命”，專項整治提質改造旅游廁所。記者走訪益陽市青龍洲公園、十洲公園等多處景區實地了解相關推進情況發現，政府、景區、游客對廁所革命工作都有了新認識，技術創新、管理創新、理念創新亮點紛呈，產生了提升旅游品質的“大”效應。
旅游廁所越來越人性化
“五一”假期，在資陽區青龍洲公園，記者遇到了來自岳陽市的游客朱茈玥?！皫锊粌H有扶手，還有坐式馬桶，而且一點異味都沒有?！币延?個月身孕的朱茈玥對本次旅途中的如廁體驗“很滿意”。
隨后，記者走訪清溪村、十洲公園等幾處景區內的廁所，發現不但環境衛生，服務設施較為完善，還有不少人性化設計如“第三衛生間”、母嬰室等，方便老弱殘如廁?！皫锩笔腔菝裆?、得人心的大實事。解決游客如廁難問題，有利于提升游客和市民的滿意度，從而提升益陽市旅游整體服務水平。近年來，益陽市全面貫徹落實《全國旅游廁所建設管理新三年行動計劃》《旅游廁所質量等級的劃分與評定》、湖南省地方標準《鄉村旅游廁所建設與服務管理規范》等，按照標準化、規范化、人性化要求，旅游公廁從選址、施工到落實規范建設，都嚴格把關，并聘請專家和專業資質公司出臺設計方案，對提高女廁位占比、無障礙設施設置、“第三衛生間”布局及服務設施、母嬰室等配套設施安裝位置及設置高度等各方面進行了規范，確保景區廁所功能設施符合國家標準。
目前，益陽市實際完成并已納入全國旅游廁所管理系統的旅游廁所共10座。男廁位122個，女廁位97個，無障礙廁位8個，第三衛生間2個，較好滿足了游客和居民的需求，具有較高的示范性和推廣性。
積極創新廁所建設與管理
在益陽市赫山區滄水鋪鎮碧云峰村的益陽現代農業示范園，景區的洗手間讓人眼前一亮。建筑以天然木材為主要建材，簡潔古樸?！翱紤]到特殊人群的需求，我們還設了無障礙專用衛生間?！本皡^相關負責人介紹，這座超過180平方米的廁所可以滿足每年幾十萬游客量需求，由保潔公司專人打掃，公司對此還建立了詳細、嚴格的考核管理機制。
益陽市各地都在積極創新廁所建設管理方式，利用新技術、新材料、新思路提高廁所建設管理品質，為促進“廁所革命”縱深發展提供了樣本。位于南縣德伏村的“廠窖慘案”遺址旅游廁所，是益陽市示范性旅游廁所。廁所在建設過程中，注重提升品質，采用節水節能技術，提倡綠色生態環保。全天候有專人保潔維護并定期消毒、燃放熏香等。同時，在旅游廁所旁還創新配套了“廠窖慘案”小型宣傳展廳，可供等候人員觀看、瀏覽。
創新模式為游客提供多元化的供給服務，并不意味著旅游廁所一定要“高大上”，甚至鋪張浪費?！斑€是要適合景區的發展需要，按照旅游廁所的標準來建，以需求為導向?！鼻逑穆眉瘓F景區管理中心負責人認為，廁所以滿足使用需求為好。
此外，益陽市還運用“互聯網+”信息技術，大力推廣使用“百度廁所電子地圖”和“文旅云廁所電子地圖”服務平臺，推動旅游廁所智能化管理，實現廁所信息電子化、廁所查詢網絡化、廁所評價動態化。據統計，2021年全國旅游廁所管理系統中益陽市有廁所數量4座，旅游廁所百度電子地圖和高德地圖手機App標注數量4座，標注率100%。
“廁所革命”推動人居環境改善
“景區怎么樣，看看廁所就知道?！遍L期以來，外出旅游時找不到廁所或“靠鼻子就能找廁所”的情況，嚴重影響了人們的旅游體驗。
如今，城市、縣城的廁所做到數量充足、干凈無味、使用免費、管理有效已不算困難，但隨著全域旅游的大力發展，位于山區、鄉村的各大旅游景區，更要在廁所的標準化建設上下一番功夫。
為推動旅游廁所長效化、標準化管理，益陽市制定了《益陽市旅游廁所管理辦法》《益陽市旅游廁所整治專項行動方案》，對益陽市旅游廁所進行系統規范管理，重點解決臟亂差問題，提升游客滿意度，確保廁所“有人管、有錢管、有制度管、有新成效”。各地創新管理方式，加強制度化建設、統籌協調和工作考核，提高旅游廁所管理維護及運營水平。在南縣，“旅建投+屬地管理”的模式得到推廣，并與城鎮一體化、美麗鄉村建設等重點工作相結合，建立起廁所管理長效機制，形成規?；?、規范化、品牌化旅游服務。
走訪中，記者發現，廁所供給不足、分布不均衡、設計不規范、管理不到位等問題仍然存在。特別是景區外廁所落后于景區內廁所、農村廁所落后于城市廁所的現象較為突出。全域旅游的大形勢，也對廁所革命提出了更高的要求。
益陽市文旅廣體局旅游產品建設科相關負責人表示，益陽市將按照全域旅游的理念，繼續對旅游廁所進行專項整治，全面推進各類旅游景區、鄉村旅游點、旅游線路、交通集散點、旅游參觀、旅游娛樂購物場所、休閑步行街區旅游廁所的建設改造，優化旅游廁所環境，提升旅游公共服務品質，力推“廁所革命”從景區內擴展到景區外、由城市擴展到鄉村，將農家樂“廁所革命”作為未來旅游廁所建設管理的重要方向，帶動“廁所革命”向縱深發展。（供稿：湖南省文明辦、益陽日報全媒體 記者劉舒婷）
