清明時節，慎終追遠，緬懷先人。近年來，內蒙古呼和浩特市積極推進殯葬改革，通過創新舉措打造智慧殯葬服務體系，在今年清明祭掃期間，充分展現了文明、便捷、綠色的城市風貌。
清明節臨近，“青城云祭祀” 平臺成為眾多市民寄托哀思的重要渠道。市民劉先生常年在外地工作，以往清明返鄉祭掃頗為不便。今年，他準備通過 “青城云祭祀” 平臺完成了對已故親人的祭掃。劉先生感慨道：“以前因為路途遙遠，常常無法在清明親自到墓地祭掃，心里總是覺得遺憾?，F在有了‘云祭祀’平臺，感覺特別方便。能在網上為親人送上鮮花、敬香，就好像真的到了現場一樣。這種方式既讓我表達了對親人的思念，又很符合現在環保、文明的理念，真的很棒?！?/p>
記者了解到，“青城云祭祀” 平臺操作簡便。具體流程為：市民只需在微信中搜索或掃碼進入 “青城殯葬” 小程序，點擊 “青城云祭祀” 界面，選擇陵園后即可進行紀念館創建，隨后便能在紀念館內輕松完成網上祭掃。這一數字化服務平臺自 2023 年開通以來，已成為廣大市民群眾寄托思念的溫馨港灣。尤其是今年以來，“網上云祭祀” 訪問量達 11684 人，眾多市民通過互聯網滿足了為已故親人送花、敬香的祭掃需要。
呼和浩特市民政局相關負責人介紹，為深入推進移風易俗，滿足市民清明祭掃需求，呼和浩特市全面創新紀念載體?！扒喑窃萍漓搿?平臺不僅解決了在外游子的祭掃難題，更通過數字化與祭祀的緊密結合，踐行了生態綠色發展理念，有效提升了整體殯葬服務效率和水平。同時，自 2024年7月開通運行的 “青城殯葬” 平臺，集政策咨詢、在線預約、業務辦理、監督舉報等多項業務于一體，喪屬可實現 “一站式” 線上申請，為群眾提供了極大的方便，辦事效率提升40%，目前已為 5426 名喪屬提供線上服務。
此外，2024年7月開通的 “96444” 殯儀服務專線，實行 “24 小時” 全天候人工服務，群眾可通過專線進行業務辦理、咨詢答疑、投訴舉報，還能借此了解綠色惠民殯葬政策，引導文明治喪、文明祭祀。該專線全面投入使用以來，已累計為 5843 人次提供在線服務，隨機回訪741位治喪群眾，群眾對治喪服務的滿意率達到 95% 以上。
呼和浩特市通過一系列智慧殯葬服務舉措，在清明祭掃期間，讓文明祭祀、綠色緬懷的理念深入人心，以實際行動展現了城市的文明進步，為推動殯葬服務高質量發展、提升市民幸福指數貢獻了力量。
供稿：內蒙古自治區文明辦、呼和浩特市文明辦
