余巧，女，1990年1月生，中共黨員，湖北省鄂州市梁子湖區東溝鎮茅圻村支部委員、村委委員，“巧巧工作室”發起人。代購物資、代繳水電費、代辦養老認證、代寫申請、臨時照顧小孩和老人……她心里時時牽掛全村200多個留守老人，將自己的電話號碼印成卡片放在每一位老人的手里，有需要她隨時趕到。她7年多來跑遍了全村558戶家庭，調解數百起鄰里糾紛。她牽頭成立“巧巧工作室”，精準對接群眾的多樣化需求，實現村民訴求辦理“一站式”服務。余巧曾獲全國優秀共青團干部、荊楚楷模、湖北省“三八”紅旗手等榮譽。

　　90后女生返鄉服務家鄉人

　　余巧高中畢業后去了廣東打工，2010年，她辭職回家照顧年老的父母，2016年成為村里的網格員，此后逐漸成長為村黨支部委員、村委委員、婦聯主席。

　　2016年3月的一天，余巧在巡查中看到，七旬獨居老人張婆婆坐在家門口，把藥一粒一粒地往嘴巴里送，原本以為是老人不舒服，上前詢問才得知，這是患胃癌去世的老伴生前留下的藥，張婆婆覺得藥是花錢買的，丟掉就浪費了。余巧一聽嚇壞了，趕緊勸下老人，并提醒她以后不要亂吃這種抗癌藥。還有一次，余巧在巡查時看到一位老人坐在地上哭，原來他本想去菜園噴打除蟲藥，結果因為不識字，錯用藥物把菜地里的菜全都毒死了。

　　看似很不可思議的兩件事，其實在農村還比較常見。茅圻村60歲以上的老人有200多人，留守老人困難多，余巧便將自己的電話號碼做成了小卡片，放在了村里每一位老人的家里，“只要有需要，可以隨時打電話?！?/p>

　　為了做好農村兒童的防溺水工作。幾年來每到暑期，余巧都會組織開展為期1個月的托管服務，請來志愿者老師，組織孩子們集中學習、玩耍。

　　心靈手巧溫暖每家每戶

　　為了服務村民，余巧自修了大專，自學了修理、駕車等技能，在茅圻村的名氣漸大，越來越多的村民找她幫忙。

　　村民唐杰是一名五保戶，因為自己的五保金上不了存折，便給侄女李玉秀打來電話。年過六旬的李玉秀不知怎么辦，她想到了余巧，便撥通了她的電話。因為一時心急，李玉秀對著電話那頭的余巧急吼。余巧非但沒生氣，還馬上趕到李玉秀家中詢問情況，并帶著她去找唐杰，大家一起去了銀行。最后，發現原來是存折的信息滿了，需要換新。李玉秀不好意思地說：“巧兒，是我語氣不好，不好意思啊?！庇嗲衫钣裥愕氖?，叫她放寬心，有事還找她。

　　余巧在村7年，從未關過手機，“有煩惱找余巧”溫暖了全村家家戶戶。

　　從1個余巧到200多個“巧巧”

　　代購物資、代繳水電費、幫助照看村里老人孩子……隨著聯系日益增多，余巧的工作量也越來越大?！耙粋€人的力量有限，群體才能走得更遠?！庇嗲擅壬顺闪⒐ぷ魇?、吸納更多人服務村民的想法。在鎮村的支持幫助下，工作室于2019年成立。

　　村民劉家雄，因經常找余巧幫忙打字、復印，兩人漸漸熟絡，得知“巧巧工作室”的事情后，他便提出跟余巧一起幫助村里其他需要幫助的人。此后，只要村民有需要，劉家雄總會第一時間提供幫助。余巧的丈夫胡云超在外做裝修，略懂電器維修知識。每次有村民家中電器壞了找到余巧時，余巧總拉著胡云超去幫別人維修。一次、兩次、三次……胡云超從開始不理解，到慢慢適應妻子的執拗，再到加入“巧巧工作室”，夫妻二人齊心協力為村民服務。

　　如今，“巧巧工作室”已發展了200多名“巧巧”，形成群眾點單、“巧巧工作室”派單、黨員志愿者接單、群眾評單的全鏈條基層服務模式，為群眾幫辦、代辦事項3000余件，上門服務2000余人次，溫暖了全村家家戶戶，“巧巧工作室”服務模式在鄂州全市推廣。

　　“每天面對大家，為他們服務，感覺挺開心的。從小事做起，一直堅持下去，沒有理由，不求回報，他們的笑容就是我最大的動力?！庇嗲煽偸切χ@樣說。（責任編輯：劉朝靈 羅福偉）